Alzapp.
Disseny per a la cura: Necessitats i reptes diaris
de familiars i cuidadores de persones amb Alzheimer.
El resultat és Alzapp, una aplicació que centralitza totes les eines i recursos necessaris per oferir suport integral a les cuidadores de persones amb Alzheimer.
Context i objectius
El projecte s'emmarca en el context de la cura de persones amb Alzheimer, una malaltia que representa una càrrega física i emocional significativa per a les cuidadores, principalment dones. La investigació ha evidenciat la manca d'aplicacions innovadores i accessibles que integrin funcionalitats essencials per facilitar tant les cures del malalt com l'atenció a la pròpia cuidadora. Aquest buit al mercat és el punt de partida per a la proposta del projecte.
Alzapp es desenvolupa aplicant la metodologia de Disseny Centrat en les Persones (DCP). L'aplicació centralitza eines i recursos necessaris per oferir suport integral a les cuidadores, proporcionant informació fiable sobre la malaltia, facilitant la coordinació entre cuidadores i familiars, i oferint suport emocional mitjançant grups de xat i fòrums. A més, fomenta l’intercanvi d’experiències amb altres cuidadores i professionals, i inclou recursos per a l'autocura física i emocional de les cuidadores.
El meu rol en el projecte
El meu paper va ser liderar tota la iniciativa, des de la recerca fins a la generació i avaluació del disseny de la nova versió de l'aplicació. Vaig ser responsable de la definició i ideació de l'aplicació, centrant-me en les necessitats dels usuaris per simplificar fluxos i arquitectures complexes. Vaig garantir que el producte fos funcional, intuïtiu i atractiu, complint amb les expectatives dels usuaris.
Enfocament, etapes i mètodes a seguir
Per al desenvolupament del projecte, es fa ús de la metodologia del Doble Diamant. Aquesta tècnica facilita una comprensió profunda del problema (espai del problema) i, al mateix temps, promou la generació de solucions creatives i efectives (espai de la solució).
Alhora, en aquest procés de disseny se seguirà un enfocament de Disseny Centrat en l’Usuari, assegurant que les solucions finals compleixin amb les necessitats dels usuaris. L'esquema següent mostra les metodologies que s'aplicaran a cada fase del projecte
Recerca
L’anàlisi s’estructura en dues línies principals. D'una banda, un benchmark de la competència permet identificar punts forts i febles dels productes existents al mercat. D'altra banda, l’estudi del perfil de l’usuari final es duu a terme mitjançant desk research, entrevistes i anàlisi de findings i insights clau. Aquest procés ajuda a comprendre millor les necessitats dels usuaris i a detectar oportunitats de millora per al projecte.
Per sintetitzar les conclusions, s’utilitza un mapa d’afinitat (affinity diagram), que permet organitzar els insights en patrons i temes rellevants. Aquesta metodologia facilita l’estructuració de les prioritats del disseny i contribueix a prendre decisions informades en les següents fases del projecte.
Aprofundir en l’empatia de l’usuari
Empathy Map: comprenent la cuidadora
Journey Map: L'experiència de la cuidadora
Value Proposition Canvas: Identificant necessitats i oportunitats
Després de la fase de definició, el Value Proposition Canvas permet identificar les necessitats, desitjos i punts de dolor dels usuaris, així com les possibles solucions per abordar-los de manera efectiva. Aquesta eina ajuda a alinear el producte o servei amb les expectatives reals dels usuaris, maximitzant el seu valor.
Generació d'estructura i continguts
Es genera un llistat de requisits i, a continuació, un inventari de continguts. Aquests continguts es treballen mitjançant la tècnica de Card Sorting, que permet organitzar la informació de manera intuïtiva. Finalment, els resultats es sintetitzen en un arbre de continguts, establint una estructura clara i coherent per a la navegació.